Garanzie & SLA

Lavorare con me è senza rischi

Trasparenza totale su tempi, costi e aspettative. Ecco cosa ti garantisco per iscritto prima ancora di iniziare a lavorare insieme.

Nessun costo nascosto
Tutto per iscritto
Garanzie concrete
Le Mie Garanzie

Impegni concreti, non promesse

Ecco cosa ti garantisco per ogni progetto

Consegna Puntuale

Le deadline concordate sono sacre. Se per qualsiasi motivo dovessi sforare, ricevi uno sconto del 10% sul progetto.

Sconto 10% se in ritardo

Recesso Senza Penali

Se dopo la prima milestone non sei soddisfatto della direzione del progetto, puoi recedere dal contratto senza penali. L'acconto copre il lavoro già svolto.

Nessuna penale di uscita

Documentazione Completa

Ogni progetto include documentazione tecnica e video tutorial personalizzati per gestire il sito in autonomia.

Video tutorial inclusi

Codice di Proprietà

Tutto il codice sviluppato è tuo al 100%. Nessun vincolo, nessun lock-in. Puoi portarlo dove vuoi.

Proprietà 100% tua
Tempi di Risposta

SLA garantiti

Tempi massimi di risposta per ogni tipo di richiesta

2 ore

Richieste Urgenti

Bug critici, sito down, problemi di sicurezza

24 ore

Richieste Standard

Modifiche, aggiornamenti, nuove funzionalità

48 ore

Preventivi

Richieste di quotazione per nuovi progetti

72 ore

Consulenze

Call strategiche e analisi approfondite

I tempi si riferiscono a giorni lavorativi (Lun-Ven, 9:00-18:00 CET)

Policy Revisioni

Modifiche incluse

Ogni progetto include un numero di revisioni proporzionato alla complessità. L'obiettivo è arrivare a un risultato che ti soddisfi al 100%.

Landing Page

2 round

Layout, colori, testi

Sito Starter

3 round

Design, struttura, contenuti

Sito Pro / E-commerce

Illimitate*

Tutto fino ad approvazione

* Per progetti Pro/E-commerce, le revisioni sono illimitate fino all'approvazione del design. Dopo l'approvazione, modifiche strutturali vengono quotate separatamente.

Cosa include una "revisione"
  • Modifiche a colori e font
  • Spostamento elementi
  • Aggiornamento testi/immagini
  • Piccoli aggiustamenti UI

Per trasparenza: cosa NON è incluso

È importante saperlo prima di iniziare

Modifiche strutturali dopo approvazione del design
Contenuti non forniti dal cliente (testi, immagini)
Funzionalità non previste nel preventivo iniziale
Ritardi causati da mancata risposta del cliente
Problemi causati da plugin/temi di terze parti non gestiti da me
FAQ

Domande frequenti

Offro 30 giorni di supporto gratuito post-lancio per bug fix e piccole modifiche. Dopo questo periodo, le modifiche vengono quotate separatamente o incluse in un piano di manutenzione.

Lavoro con un sistema 50/50: 50% di acconto all'inizio del progetto, 50% al completamento prima del go-live. Per progetti più grandi, possiamo concordare milestone intermedie.

Sì, offro piani di manutenzione mensili che includono aggiornamenti, backup, monitoraggio sicurezza e un monte ore per modifiche. Contattami per i dettagli.

Puoi recedere dal contratto in qualsiasi momento senza penali. L'acconto versato copre il lavoro già svolto e non è rimborsabile, ma non ti verrà chiesto alcun pagamento aggiuntivo per il lavoro non completato.

Pronto a lavorare senza rischi?

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